Возврат денежных средств за оплаченные товары в ТОМ «AGZAM» осуществляется в соответствии с действующим законодательством стран Таможенного союза (ЕАЭС), и процесс возврата оплаты начинается только с подписания акта приёма/передачи товара.
Начните процедуру возврата с общения с продавцом
Процесс возврата денежных средств на основе претензий от покупателя после их одобрения со стороны продавца может занимать несколько дней, и это происходит в силу особенностей документального оформления возврата оплата за заказ покупателю.
Способы возврата денежных средств по заказам
В силу Постановления Главного санитарного врача от 02.03.2020, а также в соответствии с вступившими в силу правовыми актами высших должностных лиц субъектов РФ, с 28.03.2020 через интернет-магазин «АГЗАМ» временно приостановлены наличные взаиморасчёты с Покупателями.
В настоящее время при оформлении заказов предусмотрена 100% онлайн предоплата.
Покупатели, которые приобрели товары за наличный расчёт до введения указанных ограничений, осуществившие или намеревающиеся осуществить возврат товара в указанный период, вправе требовать возврата денежных средств на указанный Покупателем расчётный счёт.
При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой или банковским переводом, денежные средства будут автоматически возвращены на банковскую карту или расчетный счет, с которых указанный товар был оплачен.
После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счёт будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.
Оформление возврата денежных средств на реквизиты.
Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты info@agzam.business необходимо направить файл с заявлением, образец которого вам вышлют по запросу.
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.
Перечисление денежных средств может занять до 45 календарных дней.
FAQ по возврату оплаты для покупателей
Часто возникающие вопросы по возврату оплаты за заказ товаров в ТОМ «AGZAM» помогут вам найти ответ и не усложнять процесс возврата средств.
Возврат остатка денежных средств с кошелька или напрямую за отмененные заказы производится в течение 10 – 30 календарных дней.
В зависимости от банка получателя, из суммы возврата будет дополнительно удержана комиссия за перевод.
Для вывод остатка денежных средств с кошелька в личном кабинете необходимо предварительно обратиться в службу поддержки, и после одобрения операции вывода в разделе «Мой кошелёк» сделать перевод на указанный email, который вам сообщат в службе поддержке.
Возврат остатка денежных средств осуществляется только в Кыргызской Республики. Все покупателям, находящимся за пределами Кыргызской Республики, необходимо открыть счёт на территории КР.
Не забывайте соблюдать условия использования сервиса от ТОМ «AGZAM», и обязательно прочитайте информацию в других разделах.
В случае возникновения вопросов, то Вы можете найти ответы в разделе «Вопросы и ответы» или свяжитесь со службой поддержки через чат или через страницу «Контакты».
Заказывайте товары оптом через ТОМ «AGZAM», и экономьте каждый день.